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Kommunikation

Umgang mit schwierigen Kunden für Immobilienverwalter und Immobilienmakler

10. Juni 2021 @ 11:00 - 17:00

Welcher Verwalter kennt das nicht: Nörgler, Vielredner, Besserwisser und Querulanten erschweren den Versammlungsablauf.
Die Kunst liegt darin, eine vertrauensvolle Kommunikationskultur zu schaffen und die Energie des Konflikts für die Erreichung seiner Ziele zu nutzen.
Fälle und Beispiele aus dem Tagesgeschäft sind willkommen!
Lernziele:
In diesem Seminar lernen Sie:

Konflikte frühzeitig  erkennen
Welcher Konflikttyp bin ich
Entwicklung konstruktiver Streitkultur
Konflikt als Chance
Wie kann ich Eskalationen vermeiden
Methodik: Vortrag, Diskussion, Übungen

Die Dozentin
Barbara Seemann ist Heilpraktikerin, Achtsamkeitstrainerin und Kommunikationsexpertin mit langjähriger Erfahrung im Vertrieb und im Umgang mit schwierigen Kunden. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Stress- und Burnoutprävention, achtsamkeitsbasierte Beratung und Kommunikationstraining. Sie gibt Kurse und Seminare im Bereich Stressprävention und Kommunikation.

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Details

Datum:
10. Juni 2021
Zeit:
11:00 - 17:00
Kategorien:
,
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Veranstaltungsort

IVD Mitte, Frankfurt
Zeil 105
Frankfurt, 60313
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Telefon:
069 282823
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Veranstalter

Immobilienverband Deutschland IVD Mitte
Telefon:
069 282823
E-Mail:
ivds@ivd-mitte.de
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