Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement

Lernziele:

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie im Umgang mit schwierigen Kunden und in schwierigen Situationen gelassen und souverän bleiben können. Sie lernen auch den richtigen Umgang mit Stressreaktionen (z.B. Lampenfieber).

Nutzen:

Dieses Seminar soll Verwaltern helfen, in Situationen mit schwierigen Kunden gelassen zu bleiben und die richtigen Worte zu finden. Sie lernen sowohl Kommunikationsstrategien als auch die Hintergründe für die Entstehung von Stress und Lampenfieber sowie deren Lösungsmöglichkeiten.

Dozentin:

Die Dozentin Barbara Seemann ist Heilpraktikerin, Achtsamkeitstrainerin und Kommunikationsexpertin mit langjähriger Erfahrung im Vertrieb und im Umgang mit schwierigen Kunden. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Stress- und Burnoutprävention, achtsamkeitsbasierte Beratung und Kommunikationstraining. Sie gibt Kurse und Seminare im Bereich Stressprävention und Kommunikation.

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Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement

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Datum

28. Okt. 2022

Uhrzeit

10:00 - 17:00

Veranstalter

Verband der Immobilienverwalter Baden-Württemberg e.V.
E-Mail
[email protected]
Website
https://www.vdiv.de/veranstaltung/?tx_browser_pi1%5BcalendarUid%5D=137&cHash=8f3bdc82de96edf900fce322be7107a8
IHK Haus der Wirtschaft Karlsruhe GmbH (Karlsruhe)

Veranstaltungsort

IHK Haus der Wirtschaft Karlsruhe GmbH (Karlsruhe)
Lammstraße 13-17, 76133 Karlsruhe
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